2025年10月28日，公司运营副总张景东、项目负责人翟红波，拜访了海淀实验二小安宁分校，与校方后勤保障中心相关领导举行物业管理专项沟通会，围绕物业服务复盘、入冬重点工作部署、服务拓展创新及供需协同展开交流。

一、数据彰显专业性，服务复盘获认可

会上，翟红波紧扣物业服务核心职责内容，进行了“校园物业服务标准化落地”专题汇报：设施设备维护方面，严格按照“5分钟现场响应、房屋零修合格率 100%、一般性故障排除不过夜”标准，保障水、电、暖预处理系统稳定；保洁服务方面，落实“公共区域日清扫、卫生间随时保洁、垃圾不超桶容 2/3”要求，配合校方完成诺如病毒、支原体感染预防性消毒，公共区域卫生达标率持续100%；绿化养护方面，按季度推进乔木修剪、灌木整形等工作，校园绿地覆盖率达优质水平，枯枝清理、病虫害防治工作效果良好。

校方对益创物业标准化服务水平表示认可，称益创物业团队“设施响应及时、保洁细节到位，给师生营造了安全整洁环境，为双方进一步深化合作奠定了坚实的基础”。

二、聚焦入冬部署，承接拓展服务

针对校方物业服务需求特定和北方冬季气候特点，校方提出三项要求：一是提前排查消防水池、给排水管道等，加装保温设施防低温冻裂；二是细化扫雪铲冰预案，按“雪停即清、无积水积雪”标准备物资、定值班机制；三是将服务内容进行拓展，为打造校园特色生态，引入梅花鹿饲喂服务，需益创国际提供饲养人员和设施维护、保洁消毒及安全巡检服务。

益创物业表态称，将尽快制定《梅花鹿饲养操作规程》，明确饲养区每日清扫、消毒规程与要求，重点巡检围栏牢固性与水电安全性，制定应急处理预案，在不影响原有服务质量基础上，助力校园特色生态文化建设。

三、供需协同破难题，共建保障新模式

为推进并优化冬季服务，会上双方对“供需协同”议题进行了详细磋商。益创物业提出，为保障冬季服务的安全、及时与有效，希望校方协调储物空间，用于存放扫雪物资，根据校方实际情况，改善物业办公环境。

校方表态称将尽快协调安排上述事宜，并强调将以“需求及时响应、资源优先保障”为原则，与物业公司探索构建“物业专业服务+校方协同支持”供需协同的后勤保障新模式。

四、锚定需求优化服务，深耕校园特色后勤

张景东副总表示，此次会议明确了入冬服务重点与特色服务方向，接下来将从“设施防冻、扫雪保障、特色服务”三方面发力，提升服务的响应速度与专业程度，为师生打造“安全、温暖、整洁、有活力”的校园环境，践行“用心服务、共建美好校园”承诺。益创物业将始终坚持以《物业服务合同》为基准、校方需求为导向，持续以“标准化+定制化”模式深化与校方合作，探索校园物业服务创新方向，为教育机构后勤保障贡献力量。

会后，在校方协调下，益创物业以“校园物业服务精细化运营”为主题，与兄弟物业公司开展了深入的交流，共同探讨了“冬季供暖预处理”、“大型活动保洁动线规划”、“特殊区域专项服务”等议题。

                                                                                                                                 海淀实验二小项目部